В 1С:Розница 2.2 выдает ошибку при выемке денег

Чаще всего ошибка при выемке денег в 1С Розница (версия 2.2) возникает из-за несовпадения сумм в фискальном регистраторе (далее ФР) и в регистре «Денежные средства ККМ». Прежде чем приступать к устранению ошибки, нужно найти ее причину.

Возможные причины рассинхронизации сумм

1. Не проводятся отчеты о розничных продажах (средства из этих отчетов приходуются в «Денежные средства ККМ»).
2. Разные настройки выемки в ФР и программе 1С (например, в фискальном регистраторе настроена автоинкассация, а в 1С нет).
3. Неверно настроена выемка при закрытии кассовой смены.

Алгоритм действий для исправления ошибки

1. Проверить сколько наличности в ФР (формируем отчет без гашения).
2. Проверить сколько денег по программе (это можно сделать с помощью отчета «Движение наличности в кассе») и посмотреть, когда начались неполадки с выемкой (с помощью того же отчета).
3. Сделать так, чтобы суммы совпадали. Есть два способа:
   • запустить обработку «Корректировка наличности в кассе» (с помощью нее можно изъять или внести деньги, создав корректировку регистров);
   • внести недостающую сумму в ФР через драйвер кассового аппарата (эта операция не является фискальной, поэтому информация о ней не уйдет к оператору фискальных данных).

После вышеописанных действий можно произвести выемку и закрыть кассовую смену. В любом случае, для устранения ошибки, безопаснее всего будет обратиться к квалифицированным специалистам.